Votre future formation professionnelle se fera en VR

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Votre future formation professionnelle se fera en VR
28 Septembre, 2017

Vous avez sûrement déjà eu affaire à un employé d’une compagnie ferroviaire réticent ?

 

De nos jours, le service client est une des clés du succès de chaque compagnie mais reste négligé lors des formations. 

 

Portico, une startup de la Silicon Valley affirme que la solution à ce problème se trouve dans la réalité virtuelle. 

 

Elle a créé un système de réalité virtuelle qui utilise une intelligence artificielle pour recréer certains des scénarios les plus communs aux problèmes de relation professionnel/client. 

 

Avant d’être jetés face à un vrai client, les employés peuvent grâce à ce système, s’entraîner face à un consommateur virtuel. 

 

Le logiciel de Portico permet non seulement de savoir si l’employé se comporte bien mais aussi à quel point sa réaction est adaptée. 

 

Les données récoltées sont enregistrées pour permettre à l’employé de s’améliorer. La vidéo de sa performance ainsi que l’analyse de ses tics de langage lui sont envoyés directement à la fin de l’expérience. 

 

La startup a prévu de débuter les séances d’entraînement sur son application le 10 octobre au HR Technology Conference and Exhibition in Las Vegas.

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